Отзывы наших гостей

Администратор, просто ушла ночью спать, пришлось шумных соседей укращать самим, до 4 утра шум. И самое главное, не работающий кондиционер, спать невозможно было, уже сняли крышку, посмотрели, потока воздуха совсем не было. Обратилась к администратору, на что она мне ответила, ну не полезу же я сейчас смотреть. В общем, условия отвратительные, я постоянно останавливалась в разных районах именно этой сети отелей и такое впервые, бессонная ночь в духоте и с криками соседей. Надеюсь, она выспалась.

30 июня 2025 года я на авито нашла сеть отелей Винтерфелл г. Москва. Я написала, что мне нужно жильё посуточно. Ответили в течение нескольких секунд. Мне отправили ссылку на сайт. На сайте я забронировала комнату на Винтерфелл Арбат пер. Трубниковский 24, стр. 1 и заказала завтраки (очень удобно, утром в 8 с холодильника забрали, поели и пошли гулять). Удобное расположение, вышли из отеля перешли через подземный переход ул. Новый Арбат сели на М2 на остановке "Новинский бульвар" и до ост. "Метро Библиотека имени Ленина" около 10 минут и около Московского Кремля. Если перейти ул. Новый Арбат идти в сторону Москоского Кремля. По правой стороне будет много кафе и там есть магазин Перекрёсток (скидка по карте пятёрочка). Цены с картой бонусной преемлемы. Мы от отеля пешком ходили на "Чистые пруды" случайно зашли в район "Патрики". Много достопримечательностей в шаговой доступности. В отеле два душа, два туалета, кухня. Есть стиральная машина ( если свои капсулы то одна стирка 180р., также там можно купить капсулу 120р. 1 капсула). Вещи сохнут долго. Лучше стирать заранее. Есть гладильная доска и утюг. В отеле тихо, уютно, отзывчивые администраторы. Спасибо.

Останавливались в данном отеле 2 раза. В третий раз бронировала сыну с девушкой. Им всё понравилось. Соотношение цены и качества располагают вернуться сюда снова) Очень удобно, что это сеть отелей и можно выбрать в любой нужной точке Москвы. Комнатки маленькие, но этого достаточно, чтобы просто поспать и перекусить в номере. На общей кухне есть всё необходимое-посуда, плита, водоснабжение, чайник, микроволновка. Туалеты и души чистые и удобные. Начисляются баллы за проживание на следующую бронь номера. С удовольствием приедем снова и будем рекомендовать знакомым и друзьям.

Удобное расположение, в самом центре, до станции метро мин 10-15. Рядом на Новом Арбате продуктовый магазин Евростар, кафе, рестораны. В отеле маленькая кухня, два душа и два туалета, фен. Из минусов- отель находится в полуподвале, бюджетный номер без окна, стандартный с окном очень маленькие, крошечные. На обратном пути остановились в улучшенном номере - чувствовали себя в нём намного комфортнее, места гораздо больше, есть где развернуться трëм людям. Соотношение цена- качество устраивает!!!

Проживание было комфортным. Приезжали с ребёнком, погулять. Требовалось где-то переночевать. Не пожалели, что выбрали именно этот вариант! Расположение отличное- прямо в центре. Сам хостел порадовал чистотой, как комнат, так и общих помещений (туалеты, душевые, кухонька). Белье было белоснежное, правда на первый взгляд матрас сильно изношенный, но на деле это не подтвердилось. У меня бывают проблемы со спиной из-за сна на плохом матрасе, здесь же спала как младенец. Вообщем, проживание оставило только приятные воспоминания. Удачи Вам и процветания!!!

Останавливались в июне 2022. Все фото соответствуют описанию. В хостеле ежедневная уборка - все зоны общего пользования с хорошим ремонтом. Средства гигиены все есть всегда. Вода горячая - всегда. В хостеле тихо, все соблюдают правила чистоты и порядка. Наши окна выходили на улицу - шума не слышно. Мы в хостеле не кушали, только чай вечером - проблем с питьевой водой и посудой не было. Холодильник есть (мы оставляли йогурт и фрукты). Все у всех в пакетах-подписано. Есть плита для приготовления и немного посуды. Можно оставить чемоданы - до заселения бесплатно, после выселения - за 100 р/день. Также в хостеле можно приобрести : (шампунь, з/паста, щетка, набор для штопки, зарядник и пр) - цены доступные. Номера очень маленькие, двум взрослым с весом более 70 кг будет тесновато. Мы были мама-ребенок - нам было достаточно. Но есть улучшенный номер - он просторней, в нем и двум взрослым будет комфортно и семье. Постельные принадлежности современные, чистые. Постельное белье и полотенце (дают 1 большое) - белоснежные. Насекомых и грызунов не видели ни одного. Рядом есть магазин "Перекресток", много разных кафешек на любой кошелек. До метро примерно 1 км. С Красной площади можно прийти пешком не более 3 км. По этому адресу расположено два хостела: на цокольном этаже (окна есть, но в них не посмотрите на ночную москву); и на 2 этаже (мы там не были).

Персонал отзывчивый, всегда поможет, контролирует порядок в хостеле; помещение регулярно убирается,санитарное состояние в местах общего пользования хорошее? через 3 дня после заезда поменяли постельные принадлежности (супер!). Но хотелось вечером посушить обувь (в Москве шел снег с дождем),а места нет.На кухне было бы логичнее использовать бумажные полотенца (пусть даже самые дешевые) вместо "одного полотенца на всех". Но хостел хороший,буду останавливаться еще раз.Спасибо!

Отель замечательно расположен, в самом центре, до всех достопримечательностей рукой подать. Вежливый и ненавязчивый персонал, всегда готов помочь вам! В отеле тихо, спокойно, все приходят только под ночь и уходят рано утром. Снизила звезду за чистоту, так как обратная сторона матраса, на которую я лицезрезрела с нижней полки выглядела «залитой», желательно прочистить его, либо что-то стелить под него) А так все чисто, красиво и практично. Если снова поедем в Москву, выберем этот отель!

Приезжаем в отель на Арбате уже четвертый раз, расположение отличное. Отдыхом здесь мы с ребенком довольны, все аккуратно, чисто. В последний раз не понравилась девушка с ресепшна, сидит все время в телефоне на диванчике, очень не приветливая. Впечатление от отдыха испортили в день отъезда, когда за маленький чемодан и пакет, в котором лежал один свитер, который не поместился в чемодан, с нас взяли 200р, это совсем маленькие деньги, но осталось неприятно. Согласна была заплатить за чемодан, но за пакетик, было лишнее, тем более, что не где объявлений не висит. Берите с собой сланцы, в душе на полу много воды, да и не гигиенично босиком. Рядом с отелем очень много бюджетных кафе на разный вкус, но многие отдыхающие готовят в отеле кухне. В отеле тихо, все стараются вести себя тихо. В номере тесно, но мы стройные, нам нормально.

Хочу выразить огромную благодарность созданием данной сети минни-отелей! Впервые была в Москве и искала вариант суточного заселения в близости к нужному мне месту. В частности была в отеле возле Строго Арбата. Понравилось очень и даже больше! Очень приятная администратор (к сожалению имя не запомнила, она была на смене 22.01.2020г.), за всё ей благодарна! Очень аккуратные номера. Очень удивило, что есть отдельно оборудованная кухня: чистая, аккуратная, с посудой. Чай, кофе, сахар - бесплатно. Имеется холодильник. Также есть постирочная со стиральной машиной. Туалет совмещен с душевой в виде отдельных закрывающих помещений. Очень-очень достойно. Если вы ищите вариант где можно переночевать, покушать и дальше пойти гулять по городу - то этот вариант просто супер! Рекомендую этот отель! С удовольствием буду советовать всем знакомым, кому потребуется остановиться в Мосвке!

Отличное расположение отеля и демократичные цены! Комнаты скромные, особо не развернуться, но за такую цену это и понятно. Главное, что спального места хватало, а мы по сути только ночевали и завтракали в отеле, весь остальной день проводили в городе. Кухня хорошая, посуды достаточно, всегда есть мыло, посудомоечное средство, также есть порошок, но он за доп.плату. Единственное, холодильник маловат, не всегда могли уместить даже маленький пакетик. Большой ящик занимают продукты администратора, где по сути лежит йогурт и ещё пара продуктов, но ящик "забит" за ним. Совет всем постояльцам: БЕРИТЕ С СОБОЙ РЕЗИНОВЫЕ ТАПКИ ИЛИ ШЛЁПКИ! Душ общего пользования, поэтому без своей обуви, которую можно намочить, никак. В целом, все маленькие недочёты меркнут на фоне удобного места расположения на Арбате и невысоких цен.

Добрый день! Уже не первый раз останавливаемся в гостинице Винтерфелл, решила написать отзыв. Гостиница очень удобно расположена, рядом метро, магазины, кафе и даже недорогая столовая))), в шаговой доступности Красная площадь, театры, Старый Арбат, музеи и много чего еще интересного. Номера, конечно, очень маленькие (двухместный номер всего 7 кв.м), помещается только двухъярусная кровать и откидной столик. Но нам вполне хватает, есть где отдохнуть, переодеться и привести себя в порядок. Зато расположение замечательное, можно пешком бродит по центру города, не опасаясь, что закроется метро или перестанут ходить автобусы) Персонал внимательный, в гостинице чисто, на общей кухне есть все необходимое (чайник, микроволновка, холодильник, посуда, стиральная машина). Единственный минус-это не очень хорошая звукоизоляция. Но мы так уставали, что нам это особо не мешало). я считаю что цена-качество соответствуют! Большое спасибо!)

Часто останавливались в подобных хостелах в других городах. Всегда была атмосфера тусы. Здесь же очень хорошо и спокойно. Небольшой хостел. Всё очень мило. Снимали номер на двоих . Чистенько. Тихо (что для нас было очень важно). Очередей в душевых комнатах, туалетах , кухне не было, не смотря на то что всё очень компактное . Расположение порадовало . Так как у нас на этот город было всего сутки . Мы смогли посетить главные достопримечательности , пешим образом. Так же порадовало то , что стойка регистрации работает круглосуточно. Думаю в следующий раз будем останавливаться там же.

Проживали в хостеле в августе 2018 года. Если вы помните, что это хостел, а не отель, то ожидания соответствуют действительности. В хостеле тихо, убираются во время, ни разу не видела грязного туалета, выдают полотенца и тапочки, но в душевых (умывальники, только в них) постепенно становится мокрым пол, в тряпочных тапках - не комфортно. 5 утра - горячая линия не работала, трубку никто не брал. Когда добрались до хостела, администратор впустила, разрешила воспользоваться и душем, и туалетом, что немаловажно с дороги. Камеры хранения как таковой нет, вещи оставляете или в комнате персонала или в коридоре под стойкой. Душ работает, но с регуляцией воды проблемы, с утра, когда активно пользуются всеми кранами, холодная вода сходит на нет, кто любит горячий душ - тому в плюс)) Общего большого помещения в хостеле нет, если вы едете компанией, имейте ввиду. Есть пара диванов в проходном коридоре. Кухня крохотная, больше 2 человек не поместиться, принимать пищу на ней нет возможности. В целом - все именно так, как отражено на сайте.

Добрый день. Останавливались в вашем отеле прошлым летом, остались самые, самые лучшие воспоминания и впечатления об отеле и о работниках. А скольким знакомым за этот год посоветовали остановиться в вашем отеле!!! В этом году 4 мая мы с дочкой приехали рано утром в 05-30, сразу поехали в отель оставить вещи и умыться. Очень было не приятно, когда девушка на рессепшене, на нашу просьбу умыться, сходить в туалет и переодеться вначале отказала нам, потом дала на все про все пять минут и еще сделала замечание, что мы задержались, высказав нам, "как все подорожало в 10 раз!" В прошлом году девочка нас встретила, предложила выпить чай, спокойно привести себя в порядок, поэтому в этом году осадок на душе остался не приятный. Не знаю остановимся мы здесь еще или найдем себе другой отель... Место расположения отличное, тихо, спокойно. Очень удобно забронировать номер из дома, а приехать оплатить на месте.

Уже неоднократно останавливался в Винтерфел на Арбате и до последнего визита - 19 февраля 2018 года было только сугубо позитивное мнение о нем. И поэтому когда надо было очередной раз посетить столицу я не раздумывая заказал номер там же. Однако в этот визит приключилась неприятность. Заселились в номер 3, выпили чаю, получил белье и решил застелить постель на втором ярусе и побыстрее отправиться спать. Однако, когда поднимался на 2 ярус подо мной сломалась ламель и я свалился сверху на пол. Вышел в коридор что бы попросить у администратора льда, приложить к ушибленному лбу. В руке у меня была сломанная ламель :)) И тут началось - вместо того что бы предложить помощь начался агрессивный наезд на меня что я сломал кровать и незамедлительно должен отдать администратору за это 3000 рублей, и вообще какой у меня вес, после того когда я сказал что во мне (как оказалось о ужас) 92 кг, выяснилось что верхний ярус предназначен только для маленьких худых людей и никак не более 90 кг (и почему тогда в 5 предыдущих визитов я об этом не был уведомлен и почему об этом не написано на сайте мне непонятно) И принял я номер в целости и сохранности и каждую ламель был обязан самолично осмотреть на предмет поломки. Выпалив это администратор сбежала во второй хостел - оказывается с её слов - она одна на 2 хостела Винтерфел и Ретро. Между её постоянной беготнёй туда сюда я пытался решить вопрос где и как мне ночевать, Администратор (Валиева ГА) требовала с меня 3000 рублей и при этом предлагала спать на сломанной кровати, хотя аренда номера стоит меньше 1400 рублей. Связать меня с собственником или руководством сети хостелов она меня связать или дать номер их телефона категорически отказалась. Так меня мурыжили на протяжении пары часов то ей надо на 2 этаж сбегать, то у неё кассовый отчет, то еще срочные дела. А я тем временем кукую на диванчике в холле после почти бессонных суток на ногах. Я просил всего лишь заселить меня в другой номер или починить ламель . В конечном итоге измученный и засыпающий на ногах я согласился отдать администратору Валиевой ГА 500 рублей и подписать акт порчи имущества (чек мне за эти 500 рублей она категорически отказалась выдать, зато мне мне пришлось выслушать какие мы русские не понимающие ничего люди, не то что её чудесный американский жених за которого она скоро выйдет замуж) в обмен на то что меня с товарищем заселят в другой номер где мы сможем провести остатки ночи. На утро при сдаче ключей вместо здравствуйте и до свидания пришлось выслушать тираду что нас внесли в черный список и теперь мы можем заселяться в винтерфел только в одиночный номер, потому что во мне больше 90 кг . Очень хочется верить что данная ситуация является просто проявлением сущности американской невесты Валиевой , а не владельцев и менеджмента сети хостелов Винтерфел . Я считаю что всегда надо давать второй шанс и через месяц снова посещу (правда если меня заселят) Винтерфел на Арбате, тем более что мне на почту пришла скидка лояльности 10% :))) PS ваш пока еще постоянный клиент Михайлов Константин (dobroslav13@gmail.com)

Большое спасибо от всей моей семьи за прекрасное проживание! Ваш отель (мы проживали на Арбате) для нас на протяжении всего отдыха, был, маленьким, уютным, доброжелательным домом, в котором собрались разные, но в тоже время, как - будто родные люди! Расположение отеля замечательное, все запланированные места мы посещали пешком, не использую какой - либо транспорт. Персонал доброжелательный, отзывчивый и всегда оптимистичный, за что им большое спасибо! Посещая Москву в следующий раз, мы обязательно остановимся у вас - там где действительно ждут!

Оставался на одну ночь, но успел оценить комфорт и уют данного хостела. Но некоторые неудобства из-за работы менеджеров хостела я все же испытал. Во-первых, бронировал я номер в одном месте, в итоге пришлось ехать в другое, из-за чего я чуть было не опоздал на поезд, так как времени на дорогу мне понадобилось значительно больше. Во-вторых, заплатил я за улучшенный номер, а поселен судя по всему был в обычный или бюджетный. Спасибо за то, что поинтересовались моим мнением. Всего Вам наилучшего.

Не образованная девушка заселяла нас в ваш хостел на Арбате, очень долго не могла рассчитать стоимость номера, не могла рассчитать скидку и правильно дать сдачу) В итоге, заселение в номер заняло около 30 минут) Так же был молодой человек, который на все вопросы отвечал: "я не знаю!". Мы спрашивали тарелки, сковородку, а он не знал, где все это находятся и даже не потрудился поискать. Сказал: "Если на кухне нет, то я ничем не могу вам помочь!" Зато в хостеле на Смоленской, Сервис и Персонал был просто отличный! И ещё хотелось бы попросить ваше руководство сделать въезд в хостел пораньше, в 14:00 часа это очень поздно) Знаю, что многим гостям, это не удобно) заехать позже по своему желанию, может каждый гость, а раньше-то почему нельзя?! Все прилетают в Москву с утра) Разговаривала со всеми, кто у вас останавливается, и все после дороги вынуждены гулять пол дня по Москве с чемоданами( Но не смотря на все это, нам очень нравится ваша сеть Хостелов!) Останавливались у вас уже три раза, скоро приедем в четвёртый:) Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь и предпримите какие-нибудь меры:)

Останавливались с дочкой с 17.09.16 по 24.09.16. Расположение отличное, пешком можно пройти в зоопарк, в Кремль, на Петриаршие пруды. Вокруг много кафе, есть супермаркет "Перекресток", две станции метро "Арбатская" и "Смоленская". Персонал очень приветливый, замечательные девушки на ресепшн, нормальная уборка. Понравилась семейная атмосфера отеля. Единственый минус - в холодильнике на кухне работает только морозильная камера, а сам другой холодильник находится в корридоре и возле него постоянно стоят сумки, которые мешают доставать из него продукты. Мало кастрюль и ковшей на кухне. В целом очень понравилось, уже посоветовали всем знакомым и родственникам. Сами в следуюший раз обязательно приедем в этот отель.

Все очень понравилось, хотя останавливались всего на сутки. Смогли хорошо выспаться на удобной кровати, в душе чисто, есть гель для душа (если забыл мыльные принадлежности). Хотя помещения все маленькие, но особого неудобства это не доставляло. Есть чистые полотенца, которые согласны заменить, если они мокрые и даже тапочки, что очень приятно удивило! Хотя расположение - это подвальные помещения без окон, душно не было. Наоборот - очень свежо. Расположение довольно удобное, хотя до метро все же придется пройти, но то, что это центр очень понравилось.

Останавливалась в этом отеле с 3,4 мая с ребёнком 2,5 лет. Получилось 1,5 суток. В целом я очень довольна. Отелем это конечно это не назовёшь, скорее все-таки хостел! Но все на уровне! За такие деньги, на высоком уровне! Туалеты/душевые/кухня - все аккуратное, чистенькое, без всяких неопрятных запахов. Тапочки, полотенца выдают. На кухне чай/кофе/сахар бесплатно. Мы с ребёнком приезжали только на ночь и на "тихий час" 2 дня. С 23.00 до 8.00 по правилам "отбой", и действительно тишина, никто не шумит (ну может конечно нам повезло так)). В номерах работают кондиционеры и вполне прилично так работают), я даже закручивала его, ибо прохладно было. Комнатки малюсенькие, но меня это особо не беспокоило, нам нужно было лишь переночевать. А вот для этого у отеля все удобства! Шикарные пружинные матрацы, удобнейшие подушки!! Мы так отлично выспались после такого сложного дня! Конечно стеночки совсем "картонные" между номерами, в соседнем номере мужчина разговаривает практически шепотом, а мы все слышим до мельчайших подробностей! Представляю, как содрогнулся весь отель, когда мой сын от закатил истерику с утреца (пользуясь случаем, прошу прощения у спящих в тот момент)).